Kartice z EnKo

1. Kaj pomeni EnKa na karticah?
EnKa znak na kartici pomeni, da s kartico lahko sodelujete v shemi ugodnosti EnKa, ki jo pripravlja NLB v sodelovanju s svojimi partnerji. Shema ugodnosti predstavlja sistem zbiranja različnih ugodnosti in popustov neposredno na čipu na kartici. Vsak EnKa partner, ki sodeluje v shemi, določi pravila svoje kampanje in v skladu z njimi lahko stranka pri plačilu s kartico, ki ima EnKa znak, prejme in koristi ugodnosti.

2. Kaj sploh pomeni shema ugodnosti?
Shema ugodnosti EnKa je sistem, ki imetnikom kartice omogoča zbiranje ugodnosti za nakupe, opravljene pri vseh tistih partnerjih, ki sodelujejo v shemi. Kartico, ki ima EnKo, lahko povsem običajno uporabljate za plačilo nakupov, pri tem pa še prejmete ugodnost ali popust. To pomeni, da lahko z eno samo kartico zbirate različne ugodnosti na različnih prodajnih mestih. S kartico, ki ima EnKo, plačate nakup pri EnKa partnerju in za to ste v skladu z njegovo kampanjo nagrajeni.

3. Kaj mi kot imetniku prinaša kartica z EnKo?
Kartice, ki imajo EnKo, so plačilne kartice, ki jih lahko tako kot doslej uporabljate na prodajnih mestih doma in v tujini. Na prodajnih mestih  partnerjev, ki sodelujejo v shemi ugodnosti EnKa, pa boste z nakupi zbirali tudi različne popuste in ugodnosti. Za vas je kartica torej enako plačilno sredstvo kot doslej, le da lahko z njo nakupujete ugodneje. Vse ugodnosti se na čipu na vaši kartici samodejno beležijo in jih lahko koristite v skladu s pravili, ki jih za svojo kampanjo določa posamezen EnKa partner.

4. Ali v shemi ugodnosti sodelujem avtomatično ali moram podpisati kakšno pristopno izjavo?
Sodelovanje v shemi ugodnosti EnKa je avtomatično in je del Splošnih pogojev poslovanja z NLB osebnimi računi in del Splošnih pogojev poslovanja s plačilnimi karticami za fizične osebe.

5. Na katerih karticah je EnKa?
EnKa je na vseh osebnih plačilnih karticah MasterCard in Visa in na BA Maestro karticah NLB Klasičnega, Zlatega, Platinastega, Srebrnega in Študentskega računa.  

6. Kje lahko koristim te ugodnosti?
Ugodnosti je mogoče zbirati in koristiti pri vseh partnerjih, ki imajo prodajna mesta označena z logotipom EnKa. Seznam EnKa partnerjev in ugodnosti, ki jih ponujajo, si lahko ogledate na portalu www.enka.si, na strani Kampanje.

7. Kako bom obveščen o podjetjih oz. trgovcih, pri katerih imam kot imetnik kartice z EnKo določene ugodnosti?
Ažuren seznam EnKa partnerjev in njihovih kampanj je objavljen na spletnih straneh www.enka.si, pozanimate pa se lahko tudi v NLB Poslovalnicah. O novih kampanjah vas bomo sproti (predvidoma enkrat na mesec) obveščali tudi prek EnKa e-novic, zato vam predlagamo, da se nanje naročite. Na vseh prodajnih mestih, kjer z EnKo lahko prejmete ugodnosti, je nalepka z oznako EnKa.

8. Ali uvedba sheme ugodnosti EnKa prinaša kakšne spremembe pri poslovanju s karticami (dvig gotovine, plačilo nakupov ...)?
Poslovanje s karticami, ki imajo EnKo, ostaja povsem enako. Še vedno lahko z njimi dvigujete gotovino na bankomatih in v poslovalnicah ter plačujete na prodajnih mestih, ki so ustrezno označena. Nakupi s kartico BA Maestro neposredno bremenijo vaš osebni račun, nakupe s karticami MasterCard pa poravnate le enkrat na mesec in sicer delno (posojilne kartice) ali v celoti (kartice z odloženim plačilom). Prav tako porabo s kartico Visa poravnate le enkrat mesečno. Uporaba kartice se za imetnika ne spremeni, imajo pa imetniki kartic z EnKo možnost dodatnih ugodnosti in cenejših nakupov pri EnKa partnerjih, ki sodelujejo v shemi ugodnosti.

9. Zakaj so EnKa kartice boljše od drugih kartic?
Kartice, ki imajo EnKo, so plačilne kartice, ki obogatijo vaše nakupe. Če jih uporabljate za plačilo nakupov pri partnerjih, ki sodelujejo v shemi ugodnosti EnKa, za to prejmete popuste in druge ugodnosti. Poleg tega, da kartico še naprej uporabljate za vsakodnevno poslovanje, z njo sodelujete v sistemu ugodnosti po vsej Sloveniji. Sicer pa je poslovanje s karticami še vedno enako - z njimi lahko poravnavate nakupe in dvigujete gotovino doma in v tujini.

10. Ali sedaj ne bom več potreboval kartic ugodnosti posameznih trgovcev?
Z NLB kartico, ki je vključena v shemo ugodnosti EnKa, boste pri posameznih trgovcih zbirali ugodnosti na eni kartici. Ena sama kartica torej hrani podatke o vaših nakupih pri vseh sodelujočih trgovcih. EnKa partnerji sami pripravljajo svoje kampanje, zato je od njih odvisno, ali EnKa kampanja nadomesti njihov obstoječi program zvestobe ali je EnKa kampanja še dodatna ugodnost za stranke.

11. Zakaj ni sheme ugodnosti EnKa na kartici NLB Prvega in NLB Toli računa?
NLB Toli račun in NLB Prvi račun sta namenjena otrokom, ki praviloma BA Maestro kartice ne uporabljajo za vsakdanje poslovanje. Zato sodelovanje v shemi ugodnosti EnKa zanje ne bi bilo primerno. Za otroke pa imamo v NLB pripravljene različne nagradne igre, ki so bolj primerne za naše mlade stranke in jih temu primerno tudi bolj razveseljujejo.

12. Ali se ugodnosti, ki jih zberem pri posameznih karticah (npr. BA Maestro in MasterCard) seštevajo?
Ne. Ugodnosti se ne seštevajo in veljajo za vsako kartico posebej. Če imate več kartic z EnKo, bodite pozorni, s katero opravljate nakupe pri izbranem partnerju in tako zagotovite, da bodo vse ugodnosti zbrane na isti kartici.

13. Ali se zbiranje ugodnosti veže na kartični račun ali na posamezno kartico?
Zbiranje ugodnosti se veže na posamezno kartico, torej na osnovno in dodatno kartico posebej. Ne glede na to, da je kartični račun isti, se ugodnosti na vsaki kartici seštevajo posebej.

14. Ali bo shema ugodnosti tudi na tistih karticah, kjer je stranka pooblaščenec?
V shemi lahko sodelujejo vse kartice, ki imajo EnKo, pri tem pa ni pomembno, ali ima imetnik svoj osebni račun ali je le pooblaščenec na nekem drugem račun. EnKa je na vseh BA Maestro karticah Zlatega, Klasičnega, Srebrnega, Platinastega in Študtenskega računa, zato lahko vsi imetniki sodelujejo v shemi ugodnosti. Prav tako je EnKa na vseh NLB MasterCard in NLB Visa, zato ni pomembno, ali ima imetnik osnovno ali dodatno kartico.

15. Katera podjetja bodo vključena v  shemo ugodnosti?
Ažuren seznam podjetij, ki so vključena v shemo ugodnosti, je objavljen na spletnih straneh www.enka.si.

16. Pri koliko trgovcih hkrati lahko sodelujem?
S kartico lahko sodelujete v vseh kampanjah, ki jih znotraj sheme ugodnosti EnKa pripravljajo trgovci. Opise vseh kampanj najdete na portalu www.enka.si, na strani Kampanje.

17. Ali bodo v shemo vključeni tudi nakupi v tujini?
Zaenkrat v shemo niso vključeni nakupi v tujini. Tudi če ima trgovec svoje prodajalne v drugih državah, nakupi v njih niso vključeni v shemo.

18. Kako lahko spremljam, koliko nakupov sem opravil pri posameznem trgovcu? Kje lahko preverim, do kdaj lahko izkoristim zbrane ugodnosti?
Najbolj pregledno in enostavno lahko stanje vaših zbranih ugodnosti spremljate na svoji strani Moja EnKa. Stran si oblikujete na portalu www.enka.si in je z geslom dostopna le vam. Kadarkoli lahko preverite, katere ugodnosti ste zbrali v različnih akcijah in do kdaj jih lahko izkoristite.
Ob vsakem posameznem nakupu s kartico pa lahko stanje trenutnega nakupa in skupno stanje zbranih ugodnosti v posamezni kampanji preverite na potrdilu o nakupu s kartico (izpisu iz POS terminala). Izpis ugodnosti lahko dobite tudi brez nakupa.

19. Koliko časa traja posamezna kampanja v okviru sheme ugodnosti EnKa?
Trajanje in druge lastnosti posameznih kampanj v shemi ugodnosti EnKa določijo trgovci. Lastnosti posamezne kampanje so objavljene na spletnem portalu www.enka.si, na strani Kampanje, pozanimate pa se lahko tudi na prodajnih mestih partnerjev, ki sodelujejo v shemi EnKa ali v NLB Poslovalnicah.

20. Na kakšen način bom obveščen o zbranih ugodnostih?
O zbranih ugodnostih boste obveščeni na potrdilu o plačilu s kartico (izpisu iz POS terminala) ob vsakem posameznem nakupu v prodajalnah, ki so vključene v shemo. Za enostaven pregled pa vam svetujemo, da si na portalu www.enka.si oblikujete svojo stran Moja EnKa, kjer lahko vsak trenutek preverite, katere ugodnosti ste zbrali in do kdaj jih lahko izkoristite.

21. Na kakšen način bom nagrajen za nakupe?
Način in vrsto ugodnosti izbere vsak trgovec za vsako posamezno kampanjo posebej. Nagradi vas lahko s takojšnjim popustom, kuponom v papirni ali elektronski obliki, ali pa vas nagradi, ko zberete določeno število točk.

22. Ali lahko mojo kartico uporablja tudi kdo drug?
Kartice, ki imajo EnKo, so plačilne kartice in njihova uporaba ni prenosljiva. Zato lahko s posamezno kartico ugodnosti zbira in unovči le imetnik.

23. Ali lahko zbiram ugodnosti tudi, če v prodajalni plačam z gotovino in kartico samo predložim?
Ne. Ugodnosti lahko zbirate samo z nakupi, opravljenimi s kartico.