Sodobni klicni center – prednosti in slabosti
Klicni center je splošen izraz za storitev posrednega telefonskega komuniciranja. Ta se praviloma opravlja oziroma izvaja v zaprtem prostoru. Komunikacijo pa vodijo človeški viri v organizaciji oziroma v podjetju. Vse omenjeno velja tudi za sodobni klicni center, ki pa je…